Historia wysyłki e-mailem pokazuje, kiedy faktura została wysłana i kiedy odbiorca otworzył wiadomość.
W skrócie
Kroki
- Wejdź w Fakturowanie → Faktury.
- Kliknij w fakturę, żeby rozwinąć jej podgląd.
- Wybierz Historia wysyłki e-mailem.
W oknie zobaczysz datę wysłania i datę otwarcia wiadomości przez odbiorcę — osobnym wierszem dla każdego adresu.
Szczegóły
Gdzie znaleźć historię
Co pokazuje okno historii
| Kolumna | Co oznacza |
|---|---|
| Data wysłania | data i godzina zrealizowania wysyłki |
| Data otwarcia | data i godzina otwarcia wiadomości z załączoną fakturą |
| Typ | rodzaj dokumentu wysłanego do klienta |
| Temat | tytuł wiadomości dostarczonej do kontrahenta |
| Nadawca | adres e-mail, z którego realizowana jest wysyłka |
| Odbiorca | adres e-mail, na który wysłano fakturę |
Jeśli faktura poszła do kilku odbiorców albo zaznaczono opcję Wyślij również do mnie, każdy adres ma na liście osobny wiersz.
Gdy coś nie działa
| Objaw | Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Kolumna Data otwarcia jest pusta | Odbiorca nie otworzył jeszcze wiadomości | Zaczekaj, aż odbiorca odczyta wiadomość z fakturą |
| Historia jest pusta | Faktura nie została jeszcze wysłana e-mailem | Wyślij dokument |
| W historii brakuje jednego z odbiorców | Każdy adres powinien mieć własny wiersz | Sprawdź adresy użyte przy wysyłce i w razie potrzeby wyślij fakturę ponownie |
| Odbiorca twierdzi, że nie dostał faktury, choć widać datę wysłania | Wiadomość mogła zostać odfiltrowana po stronie odbiorcy | Sprawdź adres w kolumnie Odbiorca i wyślij dokument ponownie |
Powiązane artykuły
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Kanał zgłoszenia: pomoc@millenniumksiegowosc.pl
Podaj w zgłoszeniu: NIP firmy, opis problemu
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł